Şikâyetleriniz bizim için önceliklidir. Aşağıdaki formu doldurarak şikâyetinizi bize iletebilirsiniz.
Formu doldurarak şikâyetinizi bize iletebilirsiniz. En kısa sürede geri dönüş sağlarız.
Başvuru kanallarımız, çözüm adımları ve yasal haklarınız hakkında detaylı bilgi aşağıda yer almaktadır.
Şikâyetinizi öncelikle aşağıdaki kanallardan bize iletmeniz gerekmektedir.
Başvurunuz kayıt altına alınır. 10 iş günü içinde size yazılı veya elektronik ortamda geri dönüş sağlarız.
Şikayetiniz devam eder ise 10 gün içinde itiraz edebilirsiniz. Her itirazınız ekibimiz tarafından yeniden değerlendirilir.
Merak ettiklerinizi sizin için derledik. Cevabınızı bulamadıysanız bize ulaşın.
Bağlantınızı ve modem durumunu kontrol ettikten sonra sorun devam ediyorsa destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Modeminizi kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun devam ederse teknik destek ekibimiz gerekli kontroller için size yardımcı olur.
Kullanım alanı, cihaz yoğunluğu ve modem konumu bağlantı performansını etkileyebilir. Devam eden durumlarda destek kaydı oluşturarak inceleme talep edebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ve destek kanallarımız üzerinden arıza kaydı oluşturabilir, süreci ekibimizle birlikte takip edebilirsiniz.
İhtiyaç duyduğunuzda çağrı merkezi ve iletişim kanallarımız üzerinden teknik destek ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz.
İlk kontrollerin ardından sorununuzun devam etmesi durumunda detaylı inceleme başlatılır ve süreç hakkında size bilgilendirme yapılır.
Her şey iletişimle başlar — ilk adım bir merhaba.